Escreva para quem separa o confirmado do em aberto
O Jetton: o Que Se Sabe atende por e-mail. Mensagens com um fato novo, uma tela diferente da nossa ou um erro apontado são as mais úteis, porque podem transformar um ponto em aberto em confirmado — ou corrigir algo que mudou.
Temas desta página 6
Os dois endereços
- [email protected] — correções, fatos novos, dúvidas sobre o conteúdo e assuntos gerais;
- [email protected] — pedidos sobre dados pessoais, com Laura, encarregada de LGPD.
Não há telefone, WhatsApp nem formulário neste site.
Para mandar um fato novo
Quanto mais verificável a mensagem, mais rápido o ponto pode mudar de status na página. Ajuda incluir:
- o link da nossa página e a frase que você quer contestar ou completar;
- um print da tela da Jetton, com a data em que foi feito;
- quando houver, um endereço público (registro, norma, avaliador) que sustente o que você diz.
Nada é alterado sem checagem na fonte. Se o fato se sustentar, a página é reescrita e ganha nova data; prazo de retorno para esse tipo de mensagem não prometemos.
Qual caminho serve para você
| Se você… | Melhor caminho |
|---|---|
| viu um dado desatualizado aqui | e-mail para [email protected], com print e data |
| quer saber que dados seus temos | e-mail para [email protected] |
| espera um saque ou um crédito de bônus | atendimento da Jetton, pela janela de ajuda ou [email protected] |
| pensa em encerrar a conta ou em autoexclusão | na Jetton, nas configurações do perfil |
O que só a Jetton resolve
Contas, saldos e pedidos de retirada ficam inteiramente com a operadora; daqui, não enxergamos nada disso. Login travado, verificação pendente e PIX que não apareceu precisam ir ao atendimento da operadora, que funciona 24/7 e responde em português; os canais estão em suporte.
Mensagens em nosso nome
Do projeto, ninguém vai solicitar senha, código, documento ou PIX, e nenhum valor é cobrado para soltar saque. Recebeu algo assim usando o nome do Jetton: o Que Se Sabe? Não responda e encaminhe para [email protected].
Endereço postal
Para cartas e notificações formais: Labcodes Software Studio Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 19.876.688/0001-04, com sede em Rua do Bom Jesus, 181, Bairro do Recife, Recife – PE, CEP 50030-230.
Assuntos do dia a dia andam mais rápido por e-mail. Quem somos e como trabalhamos: sobre o projeto e quem apura.